Viaggiare bene comincia dal sapere a chi ci si affida
Touring Experience nasce dall'incontro tra CARSA - The Thinking Company, che da oltre quarant'anni lavora con i territori e con chi li abita per costruire un turismo che resti nei luoghi, e il Touring Club Italiano, che da più di un secolo studia, racconta e tutela il patrimonio culturale, paesaggistico e ambientale italiano.
Il primo porta avanti il progetto, con la conoscenza dei territori e di chi li abita maturata sul campo. Il secondo ne è garante: mette il proprio nome e la propria storia a sostegno del rigore del modello. Il risultato è Touring Experience: la prima certificazione delle esperienze turistiche italiane.
Immaginiamo un turismo in cui scegliere un’esperienza non sia più una scommessa
Oggi, per decidere cosa vivere durante un viaggio, ci affidiamo soprattutto a immagini, descrizioni e recensioni. Cinque stelle e un racconto entusiasta ci dicono cosa ha provato qualcun altro, ma non possono garantire che quell’esperienza sarà la stessa per chi arriverà dopo. Non raccontano necessariamente come è strutturata, quali elementi ne determinano la qualità o quanto sia coerente con ciò che promette.
Touring Experience nasce da una visione diversa: rendere la qualità di un’esperienza riconoscibile prima ancora di viverla. Vogliamo offrire al viaggiatore che cerca un modo autentico di conoscere un luogo uno spazio in cui trovare esperienze selezionate e certificate sulla base di valori e standard comuni. Criteri condivisi che permettono di scegliere con maggiore consapevolezza, sapendo cosa c’è dietro a ciò che viene proposto.
Perché la qualità non riguarda soltanto chi viaggia, ma anche i luoghi che accolgono e le persone che li abitano. Un’esperienza autentica deve essere di valore per il viaggiatore e, allo stesso tempo, contribuire a valorizzare il territorio che la propone, le sue persone, le sue storie e le sue risorse.
Riconosciamo le esperienze turistiche italiane che meritano fiducia
Lo facciamo attraverso una certificazione che verifica sul campo come un’esperienza è progettata, organizzata e realizzata, secondo criteri condivisi di qualità, sostenibilità e valore per il territorio. Un sistema articolato in 7 ambiti e oltre 90 indicatori, che permette di valutare ciò che spesso una recensione non può raccontare: come è costruita un’esperienza, quali condizioni ne sostengono la qualità e quale relazione crea con il territorio e la comunità locale.
Al viaggiatore offriamo qualcosa di concreto: una scelta più consapevole prima di partire, basata su elementi verificati e non soltanto sulla promessa di una descrizione o sull’esperienza di chi è arrivato prima.
A chi accoglie offriamo invece il riconoscimento di un lavoro fatto bene: un modo per rendere visibile la qualità della propria esperienza, valorizzare il proprio impegno e dimostrare il valore che genera per chi la vive e per il territorio in cui nasce.
I valori di Touring Experience
Oggettività
Crediamo che la qualità non debba essere una questione di opinioni. Per questo scegliamo di misurarla attraverso criteri comuni, indicatori concreti e soglie definite. Un’esperienza può essere raccontata in molti modi, ma la sua qualità deve poter essere verificata.
Indipendenza
Crediamo che un’esperienza debba essere valutata come la vivrebbe un normale viaggiatore. Per questo chi verifica si presenta come un qualsiasi ospite, senza che il fornitore sappia quando avverrà la valutazione: ciò che viene osservato è l’esperienza reale, non quella preparata per essere certificata.
Coerenza
Crediamo che tra ciò che un’esperienza promette e ciò che il viaggiatore trova debba esserci coerenza. Per questo guardiamo a come l’esperienza è realmente costruita e vissuta: non valutiamo quanto un’esperienza viene raccontata bene, ma quanto ciò che promette corrisponde a ciò che offre.